Procédure de retour

Droit de rétractation

Vous pouvez retourner tout ou une partie de votre commande dans un délai de 14 jours (1) à compter de la date de réception.

Il vous suffit de compléter le présent bon de retour joint à votre colis et également accessible sur le site https://www.silverwavemedical.com/ et de nous renvoyer les produits neufs, avec leur emballage d’origine (2), accompagnés de ce bon. Les frais d’envoi restent à votre charge. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits scellés qui auront été descellés ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Si les conditions ci-dessus sont respectées vous serez remboursé des produits retournés.

Autres motifs de retour/ Vous avez une question ?

En cas d’erreur sur le contenu de la commande, de produit endommagé ou défectueux, nous vous remercions de contacter le Service Client SILVER WAVE au numéro gratuit 0805 38 19 19 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par email serviceclient@silverwavemedical.fr. Nous vous invitons à consulter la procédure de retour complète dans les Conditions Générales de Vente accessibles sur le site https://www.silverwavemedical.com/.

 

 

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Nous vous invitons à consulter la procédure de retour complète dans les Conditions Générales de Vente accessibles sur le site https://www.silverwavemedical.com/.

 

¹ 14 jours calendaires, lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

₂ Le présent formulaire de rétractation/bon de retour est également disponible dans la Rubrique       « Votre compte », en cliquant sur le bouton Retours.
Vous pouvez également nous informer de votre volonté de vous rétracter avant le renvoi des produits en nous indiquant les articles et quantités retournés ainsi que vos noms, adresse postale, numéro de commande et si possible numéro de téléphone et adresse email. En tout état de cause, les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires, accompagnés des mêmes informations.